Returpolicy
Hos Renlux er vi opptatt av at du skal være helt fornøyd med din elektriske bidésete. Vi har derfor en enkel og rettferdig returpolicy. Vår angrerett går utover de lovpålagte 14 dagene, og du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål.
Oversikt
- 14 dagers angrerett fra leveringsdato
- Varen må være ubrukt og i original emballasje
- Vi refunderer hele kjøpebeløpet inkludert frakt
- Returfrakten dekkes av kunden
Slik returnerer du
Ta kontakt med oss
Send en e-post til info@polarnor.com innen 14 dager fra du mottok varen. Oppgi ordrenummer og årsak til retur.
Pakk varen forsvarlig
Sørg for at varen er ubrukt, ren og pakket i original emballasje med alle tilbehør, manualer og dokumentasjon.
Send pakken
Om alt er i orden for retur vil vi gi deg instrukser for å returnere pakken på e-post. Returfrakt betales av kunden. Vi anbefaler å bruke Posten eller annen sporbar forsendelsesmetode. Send oss gjerne sporingsnummer for å gjøre prosessen kjappere.
Få refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert din retur, vil vi refundere bestillingen. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet innen noen få virkedager avhengig av betalingsmetode.
Viktig informasjon
For at vi skal kunne godkjenne returen og gi full refusjon, må følgende kriterier oppfylles:
- Produktet må være ubrukt, i original tilstand og ikke montert
- Produktet må returneres i original emballasje
- Alle deler, tilbehør, manualer og dokumentasjon må være inkludert
- Returen må være postlagt innen 14 dager fra leveringsdato
Vi forbeholder oss retten til å redusere refusjonsbeløpet dersom produktet er skadet, brukt eller mangler deler/emballasje.
Reklamasjonsrett
I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har du reklamasjonsrett i 5 år på våre produkter. Dette gjelder feil og mangler som eksisterte på leveringstidspunktet.
Hvis du oppdager en feil eller mangel ved produktet innen rimelig tid etter at du mottok det, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på info@polarnor.com.